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近日，阳江市邮政管理局联合市人民政府办公室、国家金融监督管理总局阳江监管分局、市交通运输局、市市场监督管理局印发《阳江市“两司两员”群体金融服务“十个一”措施》（以下简称《措施》），围绕普惠金融支持、便民场景建设、风险安全保障、合法权益守护等方面创新推出十项举措，为快递员等群体创业创新、安居乐业提供全方位、多层次、有温度的金融服务。

《措施》明确，一要创新“推出一系列专属金融方案”。依托跨部门数据共享融合优势，定制开发专属金融产品和差异化服务，落实减费让利、纾困帮扶政策，缓解一线从业人员资金周转压力。二要同步“强化一套风险减量服务”。优化车险服务模式，指导推出摩托车、电货车线上投保便民平台，配套提供拖车、维修等兜底保障服务。常态化开展金融消费风险预警提示，从源头防范化解各类安全隐患。三要高效“畅通一条维权绿色通道”。配齐金融服务投诉处理专员，建立投诉台账，提高办理效率，做好跟踪回访，切实维护“两司两员”群体合法金融权益。

为切实打通“两司两员”群体金融服务“最后一公里”，《措施》强调，一要用心“开展一项常态化走访行动”。选派“金融暖新联络员”，深入分拨场地、末端网点走访调研，“两司两员”群体金融服务需求，精准掌握一线从业人员金融诉求。二要统筹“布局一站式金融便民服务阵地”。建设便民服务驿站，完善基础配套设施，布设智能金融服务终端，为从业人员就近提供小额现金支取、转账支付等便捷金融服务，不断增强“两司两员”群体的融入感和获得感。

针对“两司两员”群体金融知识储备薄弱、风险识别和自护能力不足等短板，《措施》提出，一要联合“制定一本金融服务指南”。编制《阳江市“两司两员”群体金融服务一本通指南》，通过“i阳江·政策通”“阳益企”等平台线上精准推送。二要联动“开展一线政策宣传活动”。依托金融政策宣讲队伍，深入作业场景、工作点位开展面对面金融科普、以案释法和风险宣讲，助力“两司两员”群体提升金融素养和风险防范能力。

为确保各项政策有效落地、惠及一线，《措施》要求，一要联合“建立一个跨部门协同机制”。统筹整合各方资源，破解“两司两员”群体金融服务堵点难点。二要用力“搭建一个行业对接平台”。组织“两司两员”群体相关行业协会签署合作协议，定期收集金融服务诉求与建议，推动金融服务与行业需求精准匹配。三要积极“选树一批服务典型案例”。总结推广经验做法，以点带面推动“两司两员”群体金融服务的持续优化提升。

阳江局表示，下一步将深化联动协作，持续推动金融服务“十个一”措施落地见效，不断健全快递员群体普惠金融服务体系，以优质金融服务赋能助推全市邮政快递业高质量发展。